退换货承诺

团酒网承诺：自您签收商品之日起7日内，为您提供退换货服务，特别注明商品除外！

退换货办理方式

如签收时发现酒水有破、漏、损情况；请将订单号及问题酒水拍照留存并拒收。

除酒水破、漏、损外的其它问题：请将单号及问题酒水图片（包装外观、打开包装打包格局）发邮件至kf@tjiuw.com
（客服24小时内联系为您办理，请保持手机畅通）

如有疑问 请拨打团酒网电话400-636-8128人工咨询。

退换货须知

1.客户签收时应当场开箱验货，核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，确认无误后再签收，若有问题，请及时拨打团酒网客服热线4006368128沟通解决。

2.在商品无任何问题情况下，自实际收到货物日期起7日内（老酒因生产和保存已有较长时间，外观品相等显陈旧，与新品有差异且无可比性；啤酒本身保质期较短。因此，老酒和啤酒为特殊商品，不适用7天无理由退换货），只要未使用且包装完好无损，可全额退货，运费需要您自行承担。

3.客户办理退换货业务时，要求退换酒品包装完整。要求退换酒品无外包装时，需满足酒瓶未开启；酒品所附赠品和发票齐全且保存完好，批号相符。如丢失票据的，不予办理退换货。

4.因不可抗力因素，导致货物无法发出，客户需自下单之日起7日之内提出退款申请，未在规定时间内提出申请，均默认为可发货之日发货。超过7日再提出退款申请的以骏雅茅台行情网公示价进行价差结算，并不计算资金占用利息。
    例：
  客户A，在2022年11月1日在团酒网下单22年飞天茅台单瓶1支，价款2680元。因收件地疫情管控，我方已告知无法发货，且客户A未在7日之内主动申请退款。因此产生的跌价损失由客户A承担。假如该产品2022年11月1日公示价为2680元/支，客户A在2022年11月17日提出退款申请，当天的公示价为2640元/支.顾客A所购产品的跌价损失金额为2680-2640=40元，即可退还客户A的金额为2680元-40元。（注：①公示价以骏雅茅台行情-MTHQ.NET公布的价格为准。②如果采用支付宝微信等在线非公对公支付方式，需扣除0.6%的手续费，即2680*0.6%-40元，7日内提出申请的手续费由团酒网承担）。溢价情况，请参考团酒网溢价保护。